AI 혁명의 시대, 어떻게 준비해야 할까?

세종사이버대학교 김덕진 교수와 함께하는 AI 활용법

인공지능(AI)의 발전은 우리의 상상을 초월하는 속도로 진행되고 있으며, 일상과 산업에 지대한 영향을 미치고 있습니다. 과거 컴퓨터와 인터넷이 도입되었을 때 그 사용법을 배우기 위해 학원을 찾던 시기를 떠올려 보면, 현재 AI 기술은 비슷한 혁신적 변화를 초래하고 있음을 알 수 있습니다. 특히, 2025년경에는 배달의민족처럼 기존의 틀을 깬 혁신적 비즈니스 모델이 AI를 기반으로 새롭게 탄생할 가능성이 높다는 전망이 제기되고 있습니다. 세종사이버대학교의 김덕진 교수는 "AI를 이해하지 못하고 활용하지 못한다면 AI맹으로 뒤처질 위험이 있다"고 경고하며 AI 활용의 중요성을 강조합니다.

이 글에서는 김덕진 교수의 깊이 있는 통찰을 중심으로, AI 시대에 필요한 역량과 AI 기술을 활용해 성공적으로 적응하는 방법을 구체적으로 살펴보겠습니다.

AI가 만들어내는 새로운 비즈니스 기회

AI 기술은 단순히 기존의 업무를 자동화하거나 효율화하는 것에 그치지 않고, 새로운 비즈니스 모델과 산업 생태계를 창출하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 과거 스마트폰의 GPS 기술이 배달의민족 같은 플랫폼을 탄생시키며 배달 산업의 판도를 바꾼 것처럼, AI도 새로운 방식으로 가치를 창출할 것입니다.

김덕진 교수는 "2025년에는 지금까지 없었던 형태의 비즈니스 모델이 AI를 통해 등장할 것"이라고 예측하며, 이를 기술 대중화의 중요한 시점으로 강조합니다. 그는 앱스토어에서 사람들이 새로운 앱 사용법을 배우며 기회를 모색했던 것처럼, 이제는 AI 기술을 활용하여 새로운 비즈니스 가능성을 탐구해야 한다고 설명합니다. 기존의 문제를 해결하거나 한계를 뛰어넘는 방식으로 혁신을 이루는 것이 앞으로의 핵심 과제가 될 것입니다.

"아는 만큼 보이는 시대"에서 "써본 만큼 보이는 시대"로

기술 혁신의 속도가 빨라지면서 단순히 기술에 대해 알고 이해하는 것이 아니라, 이를 실질적으로 활용해 체험하는 능력이 더욱 중요해지고 있습니다. 과거에는 기술을 이론적으로 학습하고 이해하는 것이 우선이었다면, 현재는 실제로 기술을 사용하고 체험하며 그 효용을 파악하는 것이 필수가 되었습니다.

특히 AI는 단순히 데이터를 처리하고 분석하는 수준을 넘어, 특정 역할을 수행하며 작업을 대신하는 "AI 에이전트"로 발전하고 있습니다. 예를 들어, AI를 활용해 고객 맞춤형 상담원을 구축하거나, AI 기반의 추천 시스템을 통해 고객 경험을 개인화하는 사례는 이미 현실화되고 있습니다. 이처럼 AI는 비즈니스의 효율성을 극대화하고 고객과의 상호작용을 혁신하는 데 중요한 도구로 자리 잡고 있습니다.

무인 비즈니스와 AI 에이전트의 융합

AI 기술은 무인 비즈니스와의 결합을 통해 더욱 강력한 가능성을 열어가고 있습니다. 김덕진 교수는 AI 기반의 무인 주차장 사례를 소개하며, 반복적인 고객 문의를 처리하거나 복잡한 상황을 해결할 수 있는 AI 기반 콜센터의 발전 가능성을 언급합니다.

AI 콜센터는 단순히 고객 응대를 자동화하는 데 그치지 않고, 고객의 감정 상태를 분석하거나 특정 요구 사항을 파악해 맞춤형 대응을 제공합니다. 이는 비즈니스 운영 비용을 절감하면서도 고객 만족도를 높이는 방향으로 나아가고 있습니다. 이러한 기술은 특히 인력 의존도를 줄이고 효율성을 높이는 데 필수적인 역할을 합니다.

AI가 콘텐츠 제작을 혁신하는 방법

콘텐츠 제작 분야에서도 AI는 획기적인 변화를 일으키고 있습니다. AI 기반 텍스트 생성 기술은 사람과 유사한 수준의 자연스러운 글을 작성할 수 있어, 마케팅 콘텐츠, 블로그, 소셜 미디어 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.

김 교수는 자신의 유튜브 채널에서 AI 도구를 활용해 쇼츠 영상 대본을 작성하는 사례를 통해, AI가 콘텐츠 제작의 효율성을 크게 향상할 수 있음을 보여줍니다. 더 나아가, AI는 기존 콘텐츠를 새로운 시각적 요소로 변환하거나 창의적으로 재구성해 독창적인 결과물을 만들어낼 수 있습니다. 이는 콘텐츠 제작 시간을 단축시키고 창의적 한계를 넓혀주는 강력한 도구가 될 것입니다.

개인화된 학습 환경 구축

AI는 학습 환경에서도 개인 맞춤형 솔루션을 통해 학습자들에게 새로운 가능성을 제공합니다. 예를 들어, 구글의 노트북 LM과 같은 AI 도구는 사용자가 제공한 텍스트나 데이터를 기반으로 맞춤형 학습 자료를 생성하거나 학습 계획을 제안합니다.

이러한 도구들은 학습 자료를 단순히 요약하는 것을 넘어, 학습자의 필요와 선호에 맞춘 정보를 제공하며 학습 경험을 더 효과적으로 만들어 줍니다. 이는 특히 새로운 분야를 탐구하거나 특정 주제에 대한 전문성을 높이고자 할 때 유용하며, 학습 효율성을 극대화하는 데 도움을 줍니다.

결론: AI 시대를 준비하는 우리의 자세

AI는 우리의 생활 방식과 업무 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 김덕진 교수는 AI 기술을 배우는 데 그치지 않고, 이를 적극적으로 사용하고 응용하는 능력을 길러야 한다고 강조합니다.

AI 기술의 활용은 더 이상 선택이 아니라 필수가 되고 있으며, 이를 통해 개인과 기업 모두 새로운 성장과 기회를 발견할 수 있을 것입니다. 지금이야말로 AI 기술을 탐구하고, 이를 자신만의 방식으로 활용할 수 있는 능력을 키워야 할 때입니다.